Retours et réclamations

Vous constatez un problème avec les articles commandés ? Vous avez reçu le mauvais produit ? Pas de panique, même si ces cas sont rares, nous vous accompagnons dans les démarches pour nous retourner votre produit. 

 

Tout d'abord, il est fortement conseillé de contacter notre service client au 03 28 38 94 15. Amélie prendra en charge votre dossier et vous expliquera toutes les modalités concernant la procédure de retour.

 

Pour nous renvoyer votre produit, rien de plus simple, il suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Munissez vous tout d'abord d'une copie de la facture ainsi que le produit et son emballage pour le retour.
  2. Téléchargez le bon de retour disponible sur le bouton ci-dessous et laissez-vous guider. Il suffira de remplir vos coordonnées en mentionnant le produit vous semblant erroné.
  3. Indiquez-nous également le motif du retour et votre choix d'échange ou de remboursement.
  4. Une fois fait, insérez le formulaire dans le colis. Le colis est à renvoyer à l'adresse suivante: Forest-Style,Z.I, Chemin du Fief Tardy, 85120 La Chataignerai

Si tout a été correctement rempli, vous serez remboursé ou échangé dans les plus brefs délais.