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Présentation
Voir tous les détails techniques| Caractéristiques technique | |
|---|---|
| Type visserie | GALVA |
| Couleur | VERT |
| Essence de bois | PIN SYLVESTRE |
| Composition de la livraison | |
|---|---|
| Transporteur | HEPPNER/KUEHNE NAGEL |
| Prise de rendez-vous | Oui |
| Nombre de colis | 1 |
| Traitement et entretien | |
|---|---|
| GARANTIE en année | 3 |
| Garantie contre... | champignon, insecte, moisissures |
Livraison à domicile par camion sur prise de RDV.Assurez-vous que le lieu de livraison soit accessible
Et maintenant comment ça se passe ?
Un doute , besoin d'un dernier conseil ?
N'hésitez pas à contacter nos experts au 03 28 38 94 15.
Pourquoi nous choisir? Parce que nous vous offrons aussi nos services:
- [accompagnement expert]Service client expert en France de la commande , au montage en passant par la livraison avec prise de rdv.
- [Direct usine] Chaque année, nous distribuons plus de 12 millions de produits
- [prix bas] Prix compétitifs remis à jour quotidiennement
- [Qualité reconnu] Nous sommes producteurs de nos produits depuis 1999.
- [eco-responsable] produit en bois issus de foret certifié FSC
- [pas de rupture] Stock important sur plus de 250 références en europe.
- [local] Marque Française
Détails importants pour assurer la livraison sur rdv:
Pour bien commencer, il est important que vous nous donniez un numéros de téléphone portable et une adresse mail valide.
Nous avons eu le plaisir d'enregistrer votre commande.
Nous vous remercions pour votre confiance, c'est le début de votre projet au jardin !
Le délai de livraison court à partir de la réception de notre email de confirmation de commande, cela peut prendre plusieurs jour en cas de paiement par virement. Vous pouvez suivre votre commande en allant dans mon compte, rubrique mes commandes.
Le jour de l'expédition, vous recevrez un email de confirmation de l'expédition.
Merci de vous assurer que vous avez transmis un numéro sur lequel vous êtes joignable. Le jour de la livraison et lorsque le camion aura livré le client qui vous précède, vous recevrez un lien permettant de suivre le camion.
Remarque: Si vous passez commande de plusieurs articles, il se peut que votre commande fasse l'objet de plusieurs livraison. Vous pouvez suivre le process de chacun de vos produits dans la rubrique "mon compte".
Nous venons de remettre votre commande au transporteur Schenker-Heppner !
Lorsque le colis sera arrivé sur la plateforme régional:
- Schenker-Heppner vous contactera pour fixer le RDV de livraison et vous enverra un SMS.
![]({{media url="Screenshot_20200127-091902_Samsung_Internet.jpg"}})
- Merci de vous assurer que vous avez transmis un numéro sur lequel vous êtes joignable. Le jour de la livraison et lorsque le camion aura livré le client qui vous précède vous recevrez un lien permettant de suivre le camion.
- Nous restons à votre disposition pour relayer votre demande au 03 28 38 94 15
- Lors de la prise de rendez-vous, confirmez bien avec le transporteur les conditions d'accès à votre domicile.
Remarque : sans réponse de votre part dans les 15 jours, la marchandise sera retournée vers l'expéditeur à vos frais.
Enfin nous sommes toujours à votre disposition en cas de difficulté.
N'hésitez pas à nous en faire part par mail
Vous venez de prendre RDV avec notre transporteur.
L'organisation d'une telle livraison est engageante, nous comptons donc sur votre présence pour recevoir le colis.
- En cas d'impossibilité d'être présent, vous pouvez le signaler au transporteur 48h à l'avance, de préférence avec une trace écrite et datée.
- En cas d'absence de votre part, une pénalité vous sera appliquée.
Comment préparer la réception du colis ?
- Le chargement sera déposé en limite de propriété. Nous vous conseillons donc de préparer de l'espace pour l'entreposer.
- A la livraison, il est impérativement conseillé de vérifier l'intégralité des marchandises. En cas de d'éventuel endommagement, vous êtes tenu(e) de le signaler sur le bon de livraison avant de le signer.
- la liste des marchandises se trouve au début de la notice.
- Il est vrai que nos partenaires de transport sont pressés, déformation professionnelle ! Si le chauffeur ne souhaite pas rester lors de l'ouverture des colis. Surtout écrivez sur le bon de livraison « le chauffeur n’a pas souhaité rester lors du déballage du colis » vous conservez ainsi tous vos droits de réserve !
- Si vous constatez une piéce manquante ou cassée, nous vous accompagnons ! Vous pouvez alors constituer votre dossier auprès de notre service SAV .
Nos transporteurs sont des professionnels et nos emballage sont conçus pour protéger efficacement nos produits, ainsi 98% de nos livraisons se passe parfaitement !
Enfin nous sommes toujours à votre disposition en cas de difficultés.
N'hésitez pas à nous en faire part par mail à service.client@cerland.com.
Votre commande n'est plus qu'à quelques kilomètres !
Votre confort de livraison est notre principale préoccupation, et pour vous garantir une satisfaction optimale, voici quelques petits conseils :
- Comment suivre votre livraison ? Pour se faire, rien de plus simple ! Rendez-vous dans votre espace "Mon compte" et cliquez sur le lien de suivi. Pratique non ?
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Votre commande est livrée !
Faire le contrôle de la livraison:
- A la livraison, il est impérativement conseillé de vérifier l'intégralité des marchandises. En cas de d'éventuel endommagement, vous êtes tenu(e) de le signaler sur le bon de livraison avant de le signer.
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- Le bois est un matériaux vivant! Voici la liste de phénomènes qui ne sont pas des défauts.
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Voici quelques conseils avant le montage de votre produit:
Nous mettons à votre disposition des informations précieuses sur la fiche de votre produit, vous y retrouverez notamment :
- La liste des outils nécessaires,
- Le temps de montage
- La note de 1 à 5 concernant la difficulté de montage
- Le nombre de personnes indispensables.
- et des conseils sur le traitement du bois ( insecticide , fongicide, moisissure ) avant montage.
Pendant le montage,
- La notice de montage.
- En cas de questions techniques, nous sommes toujours à vos côtés pour y répondre. Notre équipe d'expert est à votre écoute.
Enfin nous sommes toujours à votre disposition en cas de difficultés.
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