Lambourde cl IV

Quel est le déroulé une fois ma commande confirmée ?

• 1

   

  Nous avons le plaisir d'enregistrer votre commande !

  
  Le délai de livraison court à partir de la réception de notre email de confirmation de commande, le jour de l'expédition, vous recevrez un email de confirmation de l'expédition.
  
  Pour les petits paquets, un numéro de suivi vous permettra de suivre la livraison en toute autonomie. Pour les colis plus encombrants, le transporteur vous contactera pour fixer un rendez-vous.
  
  Vous pouvez suivre le process de chacun de vos produits dans la rubrique "mon compte".
• 2

   

  Nous venons de remettre votre commande au transporteur !

  
  Pour les gros volumes, le transporteur vous contactera prochainement pour fixer un rendez-vous, n'oubliez pas de lui transmettre un numéro où vous êtes joignable.
  
  En cas de difficulté pour joindre le transporteur, vous pouvez nous appeler au 03 28 38 94 15. Lors de la prise de rendez-vous, confirmez bien avec le transporteurs les conditions d'accès à votre domicile.
  
  Le jour de la livraison et lorsque le camion aura livré le client qui vous précède vous recevrez un lien permettant de suivre le camion.
• 3

   

  Votre commande n'est plus qu'à quelques kilomètres !

  
  Nous comptons donc sur votre présence pour recevoir le colis, si en cas d'impossibilité d'être présent, vous pouvez le signaler au transporteur 48h à l'avance. En cas d'absence de votre part, une pénalité vous sera malheureusement appliquée.
  
  Le chargement sera déposé en limite de propriété : préparez de l'espace pour l'entreposer ! A la livraison, vérifiez vos marchandises. En cas de problème, (casse, manquants) signalez le le bon de livraison (en début de notice). Il en va de même si le transporteur part avant l'ouverture du colis.
  
  
• 4

  Votre commande est livrée !

  
  La grande aventure qu'est l'aménagement d'extérieurs vous tend les bras ! N'oubliez pas de faire le contrôle de la livraison et de vérifier l'intégralité grâce la liste des marchandises se trouve au début de la notice. Vous trouverez également avec votre commande la liste des outils nécessaires, le temps de montage, le nombre de personnes indispensables et des conseils sur le traitement du bois avant montage.
  
  Si vous constatez une pièce manquante ou cassée, nous vous accompagnons ! Vous pouvez alors constituer votre dossier auprès de notre service SAV .